Reklamačný poriadok

Reklamácie

V prípade, že tovar, ktorý ste od nás dostali, je chybný, nefunguje či je poškodený, oznámte zistené vady čo najskôr predávajúcemu.

1) Ideálne vyplnením reklamačného formulára pod zakúpeným tovarom v detaile nákupu, ktorý nájdete po prihlásení v sekcii Moje nákupy;

alebo

2) případne e-mailom na adresu reklamace@hani­bal.cz, alebo telefonicky alebo písomne na adresu uvedenú nižšie. Zároveň by sme Vás požiadali o vyplnenie reklamačného listu. Vytlačený reklamačný list pošlite spolu s výrobkom na adresu obchodu (viď. nižšie).

Tu sa jedná o reklamáciu chybného či nefunkčného tovaru. Pokiaľ chcete vymeniť funkčný tovaru za iný, postupujte prosím na tejto stránke.

  • Chybný výrobok má zákazník za povinnosť reklamovať ihneď po zistení chyby. Toto platí pre nákup online i v kamennej predajni.
  • Chybný alebo poškodený tovar bude vymenený (celý či len chybná súčasť (pokiaľ je to možné)), opravený či bude po vzájomnej dohode poskytnutá primeraná zľava z ceny. Ak nemožno vadu odstrániť a ak nemožno pre ňu tovar riadne užívať, môže kupujúci buď odstúpiť od zmluvy, alebo sa domáhať primeranej zľavy z ceny.
  • Reklamáciu tovaru je potrebné uplatniť osobne alebo zaslať na našu adresu. V prípade priznaného práva plynúceho z reklamácie potom účelne vynaložené náklady hradí predávajúci. Náhrada takýchto nákladov (vynaložených pri uplatnení tohto práva) musí byť uplatnená do jedného mesiaca po uplynutí lehoty, v ktorej treba vytknúť vadu.
  • Tovar musí byť pre správne posúdenie zodpovednosti za vady tovaru dodaný kompletný (pre účel posúdenie danej vady). Musia byť suchý a čistý. Ak nám dorazí tovar špinavý alebo nekompletný (pre správne posúdenie zodpovednosti za vady tovaru), bude zaslaný späť.
  • Odporúčame k tovaru pripojiť listiny, ktoré nakupujúci s tovarom obdržal, teda napríklad faktúru, záručný list a iné. Postačí prefotené kópie. Uľahčí a urýchli to reklamačné konanie.
  • Nezabudnite na seba uviesť kontakt (najlepšie telefonický) pre prípadné upresnenie.
  • Predávajúci o reklamácii rozhodne ihneď, v zložitých prípadoch do troch pracovných dní. Do tejto lehoty sa nezapočítava doba primeraná podľa druhu výrobku či služby potrebná k odbornému posúdeniu vady.
  • Vaša reklamácia bude vybavená bez zbytočného odkladu do 30 dní od uplatnenia reklamácie. O vybavení Vás budeme informovať prostredníctvom SMS, členmi Klubu Hanibal potom aj formou e-mailu.
  • Ak si tovar nevyzdvihnete do 2 mesiacov odo dňa, keď sme ho prijali na predajni, bude Vám účtované skladné vo výške 5 korún za deň.
  • Záručná doba je uvedená u každého tovaru.
  • Spotrebiteľ súhlasí s odovzdaním svojich osobných (kontaktných) údajov dodávateľovi tovaru za účelom urýchlenia a zjednodušenie reklamačného konania. Tento súhlas má právo odmietnuť. Podrobne Vaše práva z chybného plnenia rozvíja patričný odsek Nákupného poriadku.

Adresa

Hanibal sport - REKLAMACE
Litevská 1174/8
100 00 Praha 10
Česká republika
Tel: +420 220 920 820
e-mail: reklamace@hani­bal.cz

Reklamačný poriadok sa riadi ZÁKONOM č. 89/2012 Zb.

Reklamačný poriadok je neoddeliteľnou súčasťou obchodných podmienok.


Doprava zdarma

Při nákupu nad 2000 Kč platíme dopravu po ČR za Vás.

Více o cenách dopravy

Možnost osobního odběru

Objednávku si můžete vyzvednout i na 4 kamenných prodejnách, vše si vyzkoušet a poradit se s námi.

Kde nás najdete

Potřebujete poradit?

220 920 820 (10 - 18 h)

Rádi vám pomůžeme
s výběrem i objednávkou.

Klub Hanibal

3 % zpět ze všech nákupů
60 dní na vrácení
další skvělé výhody!

Registrovat

Soutěžit

Soutěžit