Pozor na falešný e-shop – Hanibal je jen jeden!

🧭 Používej antivir s anti-phishing ochranou.
🔍 Kontroluj adresu webu – musí být hanibal.cz.
💬 Ověřuj si recenze a kontaktní údaje.
💳 Nenakupuj na stránkách, které umožňují jen platbu kartou předem.
💸 Pokud je něco až moc levné, je to podezřelé.

Nejčastěji se stává, že zboží vůbec nedorazí, nebo přijde něco úplně jiného. V takovém případě zkus nejdřív kontaktovat obchodníka, někdy je to prostě chyba. Pokud ale nereaguje nebo se vymlouvá, obrať se na svou banku a požádej o reklamaci platby, tzv. chargeback. Chargeback = banka vezme peníze zpět z účtu obchodu a vrátí je na tvoji kartu. Reklamovat takto můžeš jen platby kartou, ne převody.

• Zboží nedorazilo nebo je nekompletní.
• Přišlo rozbité nebo neodpovídá popisu.
• Obchodník nekomunikuje.
• Platba proběhla dvakrát nebo špatně.
• Zrušil(a) jsi předplatné, ale peníze se dál strhávají.

Připrav si doklady – potvrzení objednávky, platby, fotky nebo printscreeny komunikace. Banka ti řekne, jak přesně postupovat. 

• Sociálně sítě - pokud inzerce probíhá přes sociální sítě, nezapomeň ho nahlásit i na dané platformě.
• Policie ČR - online nebo osobně na služebně.
• ČOI - nahlášení rizikového e-shopu.
• STOPOnline.cz - hlášení nezákonného obsahu.
• Tvoje banka - při platbě kartou ihned kontaktuj banku.

Nezapomeň podvod vždy nahlásit – pomůžeš nejen sobě, ale i ostatním. My jsme náš případ nahlásili ČOI.